Um levantamento realizado pela Prefeitura de Araçatuba revelou pontos críticos no transporte coletivo urbano e indicou caminhos para melhorar o serviço na cidade.

A pesquisa foi aplicada entre os dias 5 e 20 de março com 599 passageiros e trouxe um retrato detalhado do sistema. Os dados mostram predominância feminina entre os usuários (76,96%) e alta participação de idosos (42,57%), público que depende mais diretamente do transporte.

Na avaliação geral, 37,9% dos entrevistados se disseram satisfeitos, enquanto 33,06% classificaram o serviço como regular e 27,88% demonstraram insatisfação — cenário que aponta necessidade de ajustes.

Entre as principais reclamações estão a superlotação em horários de pico, falta de pontualidade, condições dos veículos e ausência de ar-condicionado.

Outro dado relevante é que muitos usuários já consideram alternativas, como aplicativos de transporte, bicicleta e até deslocamento a pé, indicando concorrência indireta e possíveis falhas na cobertura do sistema.

Segundo o secretário Júlio César dos Santos, o estudo servirá de base para melhorias e reestruturação do transporte público no município.

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